Área: Helpdesk Existencial
Autor: David Vidal – InfoYupay SACS
📖 Prólogo
Hay días en que uno siente que la paciencia es un recurso finito, y que HP debería incluir un curso de meditación con cada multifuncional.
Todo comenzó con una llamada inocente:
“David, la impresora imprime al revés.”
Y así, sin saberlo, me adentré en una de las más profundas paradojas de la mecánica del papel.
⚙️ El conflicto
El paciente en cuestión: HP LaserJet MFP 4103fdw, modelo robusto, eficiente y —según el cliente— traicionero.
El escenario: papeles legalizados, timbrados, con el clásico membrete que pide a gritos respeto y precisión.
La acusación: “La impresora imprime en la cara de abajo.”
Después de revisar drivers, firmware y lógica existencial, la verdad emergió con claridad:
La bandeja 2 tiene una trayectoria invertida, como si el papel hiciera un salto mortal antes de salir.
La bandeja 1, en cambio, mantiene una trayectoria recta y honesta, fiel al orden natural de las cosas.
La física no miente.
Pero el cliente tampoco perdona.
🧩 El descubrimiento
Después de múltiples pruebas (y un rosario mental), el veredicto fue simple:
👉 En la bandeja 1, el universo se alinea.
👉 En la bandeja 2, el papel gira más que las excusas del soporte técnico.
Y ahí vino la frase que ningún técnico quiere oír:
“Pero antes no era así.”
Palabras que condensan siglos de negación colectiva ante la entropía tecnológica.
🧘♂️ El desenlace
Se configuró un preset “Timbrado Legal”, se explicó la física del recorrido del papel y se evitó el inminente lanzamiento del equipo por la ventana.
El cliente, resignado pero satisfecho, aceptó su destino:
usar la bandeja 1, aunque “sea muy delgada”.
Yo, por mi parte, sobreviví un día más sin salir en los noticieros.
🧠 Epílogo
No hay mayor triunfo en el helpdesk que lograr que la impresora y el cliente coexistan en paz.
Ni mayor sabiduría que aceptar que algunos problemas no se resuelven con software, sino con serenidad.
“La impresora no imprime mal.
Solo imprime exactamente como fue diseñada por físicos que ya sufrieron por nosotros.”